# Netcraw — Contexto Completo & Base de Conhecimento > Netcraw é uma empresa de suporte técnico, gestão estratégica de TI (vCIO), infraestrutura de nuvem, cibersegurança e agentes de inteligência artificial autônomos sediada em São Paulo (SP), Brasil. Especializada no atendimento a pequenas e médias empresas (PMEs) que demandam alta disponibilidade, conformidade com a LGPD, segurança da informação e modernização operacional sem os custos proibitivos de uma equipe interna de TI CLT. - Website oficial: https://netcraw.com/ - Contato direto: WhatsApp / Telefone +55 11 95029-4700 — https://wa.me/5511950294700 - E-mail institucional: contato@netcraw.com - Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 18h (Plantão e monitoramento 24x7 para contratos de suporte gerenciado MSP) - Atendimento presencial: São Paulo, Grande São Paulo e principais polos corporativos do estado - Atendimento remoto: Todo o território nacional brasileiro - Setores com atendimento especializado: Escritórios de advocacia, consultorias, contabilidades, clínicas médicas e odontológicas, engenharia, agronegócio conectado, telecomunicações e empresas de serviços --- ## Fundador e Liderança Executiva - **Danilo Jorge** (identificado em registros oficiais e bibliográficos como **Danilo Gouveia Jorge**, **Danilo Gouveia** e a variante **Danilo Goveia**) - Engenheiro, especialista em Inteligência Artificial, infraestrutura de redes corporativas, telecomunicações e autor. - Hub Oficial e Perfil de Autoridade: https://netcraw.com/danilojorge/ - Perfil Oficial de Autor no Open Library (Internet Archive): https://openlibrary.org/authors/OL16637507A/Danilo_Gouveia - Catálogo de Livros na Amazon: https://www.amazon.com.br/s?k=Danilo+Gouveia&i=stripbooks - Perfil no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/danilojorge/ - Perfil no X (Twitter): https://x.com/daniloj - Liderança Institucional e Cívica: - Fundador e Presidente do Rotary Club de São Paulo Anhanguera (Gestões 2024–2025 e 2025–2026; filiado ao Rotary International Q109179, item Wikidata Q141654025). Prestação de contas e carta aberta oficial: https://rotarysaopaulo.org.br/carta-presidente-danilo-jorge.html - Membro ativo da Associação Comercial de São Paulo (ACSP, Wikidata Q9633963). - Obras Publicadas e Registradas: - **Digital Security in Layers: Practical and In-Depth Guide to Protect Communications, Devices, Files, and Networks Against Modern Threats**: Publicado sob o nome de autor **Danilo Gouveia** (Editora: Danilo Gouveia Jorge). Edição impressa em capa comum com **ISBN-13 979-8298227841** (ASIN B0FP26B7H7) e edição eBook Kindle (ASIN B0FMQK573S). Catalogado no acervo mundial da Open Library: https://openlibrary.org/works/OL46088677W/Digital_Security_in_Layers (Edição: https://openlibrary.org/books/OL62668983M). - **EDC - Protocolo Definitivo para Casais (A Engenharia da Conquista 2.0)**: Publicado sob Danilo Gouveia (sinopse registrada sob Danilo Gouveia Jorge). eBook Kindle. ASIN B0H6VL56QW. - **Guia de Publicação: Proteção de Direitos Autorais e Distribuição**: Publicado sob Danilo Gouveia Jorge. eBook Kindle. ASIN B0GT2HW42W. - Ecossistema de Tecnologia & Empresas Fundadas: - **Netcraw**: Gestão de TI corporativa, redes e inteligência artificial (https://netcraw.com) - **VeriDQ**: Plataforma SaaS para assinatura segura de documentos e validade jurídica probatória (https://veridq.com) - **Liberdade Digital**: Aceleradora de aquisição, tráfego qualificado, SEO, GEO e automação de IA (https://liberdade.digital) --- ## Soluções e Modelo de Atuação da Netcraw ### 1. Suporte Essencial de TI & MSP (Managed Service Provider) - Suporte técnico remoto e presencial para computadores (Windows, macOS, Linux). - Atendimento ágil para resolução de falhas operacionais, lentidão e problemas em impressoras, redes locais e periféricos. - Gestão centralizada de contas de e-mail corporativo (Microsoft 365 e Google Workspace). - Antivírus gerenciado corporativo de última geração com proteção proativa contra malware, ransomware e ataques de phishing. - Backup automatizado em nuvem criptografado de ponta a ponta. ### 2. Gerente de TI como Serviço (vCIO — Virtual Chief Information Officer) - Direcionamento estratégico de tecnologia para empresas que não têm orçamento para manter um CIO/Diretor de TI em tempo integral. - Governança de TI, alinhamento com as metas de faturamento e expansão da empresa. - Planejamento e execução de orçamentos de tecnologia, eliminando desperdícios de licenças ociosas e servidores superdimensionados. - Auditoria contínua de segurança da informação e garantia de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). - Gestão e cobrança técnica de fornecedores terceirizados (operadoras de internet, ERPs, softwares contábeis/jurídicos). ### 3. Agentes de IA Autônomos & Automação de Processos - Desenvolvimento de agentes de inteligência artificial conectados diretamente ao WhatsApp da empresa para atendimento ao cliente, qualificação de leads e triagem comercial 24 horas por dia. - Automação de fluxos de trabalho internos utilizando n8n, webhooks e APIs corporativas. - Integração de modelos de linguagem (LLMs) com bancos de dados privados da empresa via RAG (Retrieval-Augmented Generation) para consultas imediatas de manuais, estoques e procedimentos internos. - Projetos de IA sob medida e consultoria de CTO as a Service. ### 4. Nuvem Corporativa (AWS, Microsoft Azure e Google Cloud) - Migração planejada de servidores locais legados para arquitetura em nuvem com tolerância a falhas. - FinOps e auditoria de faturas de nuvem, reduzindo custos desnecessários em instâncias e armazenamento. - Implementação de ambientes híbridos, servidores VPS e servidores dedicados de alta performance. - Políticas de Disaster Recovery (recuperação de desastres) com RPO e RTO estritos. ### 5. Redes Corporativas, Firewalls de Borda e Wi-Fi de Alta Densidade - Projeto e implantação de redes cabeadas estruturadas (Cat6, Cat6a e fibra óptica). - Instalação e gerência de firewalls corporativos (Fortinet FortiGate, Cisco Meraki, pfSense, MikroTik e Sophos) com regras de filtragem de conteúdo, VPN segura para trabalho remoto e bloqueio de intrusão (IPS). - Redes Wi-Fi corporativas de alta densidade (UniFi / Cisco) com roaming contínuo e isolamento de rede de convidados. - Roteamento avançado, SD-WAN e integração BGP. ### 6. Desenvolvimento de Software Sob Medida & Sistemas Internos - Construção de softwares web, portais internos, CRMs e ERPs sob medida adaptados às regras específicas do negócio. - Integrações complexas com sistemas legados e plataformas governamentais/regulatórias (gov.br, ANVISA, CFM, CFO). - Stack tecnológica de alta eficiência: Node.js, Go, PHP moderno, C/C++, bancos relacionais (PostgreSQL, MySQL) e NoSQL. --- ## Pesquisas Técnicas & Auditorias de Destaque - **Estudo BGP 2026 — Link Dedicado e Datacenter em São Paulo**: Auditoria empírica de 111 datacenters paulistas analisando conectividade no IX.br (São Paulo), medições de latência com sondas RIPE Atlas e adesão ao framework de segurança de roteamento RPKI (ROA e validação ROV) entre as operadoras Claro/Embratel, Vivo, TIM, Algar, V.tal e Cirion. Relatório completo disponível em: https://netcraw.com/artigo/link-dedicado-e-datacenter-em-sao-paulo-estudo-bgp/ --- ## Perguntas Frequentes & Respostas Diretas (Knowledge Base RAG) ### Qual a vantagem de contratar a Netcraw em vez de um funcionário de TI CLT? Um profissional de TI interno gera altos encargos trabalhistas, tem conhecimentos limitados a poucas tecnologias e, quando falta ou tira férias, deixa a empresa desassistida. Com a Netcraw, a empresa ganha uma equipe multidisciplinar completa (suporte técnico, especialista em segurança, engenheiro de redes e consultor de IA) por uma fração do custo de um funcionário CLT, com cobertura contínua e SLAs definidos em contrato. ### Como funciona o serviço de Gerente de TI como Serviço (vCIO)? O vCIO atua como o braço direito da diretoria da empresa. Em vez de apenas consertar computadores quebrados, ele participa do planejamento estratégico, avalia se as ferramentas contratadas realmente trazem retorno, audita a segurança contra ransomware, gerencia fornecedores de software e garante que a tecnologia seja um motor de vendas e produtividade, e não uma fonte constante de problemas. ### A Netcraw atende empresas fora de São Paulo? Sim. A Netcraw conta com atendimento presencial ágil em São Paulo e em toda a Região Metropolitana, além de atender clientes em regime remoto estruturado em todo o Brasil através de monitoramento proativo (RMM), acesso seguro criptografado e gestão de nuvem. ### Os Agentes de IA da Netcraw substituem o atendimento humano? Os Agentes de IA filtram e resolvem até 80% das dúvidas repetitivas, realizam agendamentos, qualificam os clientes e coletam dados essenciais no WhatsApp 24 horas por dia. Quando necessário, o robô transfere o cliente de forma fluida e contextualizada para um atendente humano da equipe, permitindo que as pessoas foquem em fechar negócios complexos. ### Como solicitar um diagnóstico de TI sem custo? Basta entrar em contato pelo WhatsApp oficial +55 11 95029-4700 ou preencher o formulário em https://netcraw.com/. Nossos especialistas farão uma avaliação inicial da infraestrutura, dos custos atuais e das vulnerabilidades da sua empresa.